【見学レポート】問い合わせ殺到のB型事業所「LUMO（ルーモ）岡山東区益野店」さんを訪問しました！

とにかく事業所が綺麗！壁のない開放的な空間

まず、入った瞬間に感じたこと。

事業所が、めちゃくちゃ綺麗です。本当に綺麗でした。

床も作業台も隅々まで手入れされていて、清潔感が徹底されています。そして印象的だったのが、室内に壁がほとんどないこと。空間全体が見渡せるので、利用者さんもスタッフさんも、お互いの様子が自然に目に入ります。何かあればすぐに声をかけ合える。皆さんが円滑にコミュニケーションできる、とても働きやすい環境だなと感じました。

B型事業所の利用を考えている方やご家族にとって、「どんな場所で過ごすのか」は大きな関心事だと思います。その点、この明るく綺麗な空間は、それだけで安心材料になるはずです。

製造業の視点で見ても驚いた、整理整頓と「5S」

LUMOさんでは、部品のカットや組み付け、検査といった、製造業関係の作業に取り組まれています。

私は普段、ばね製造の現場にも立っている人間なので、つい「製造業の目」で作業場を見てしまうのですが――正直、驚きました。工具や部品の置き場が決まっていて、整理整頓が行き届いている。製造業でいう「5S（整理・整頓・清掃・清潔・しつけ）」が、福祉事業所の中でしっかり実践されているんです。

大賀さんとお話しして、これは偶然ではないと分かりました。立ち上げのときから、5Sを意識して事業所づくりをされてきたそうです。

なぜ福祉の現場で5Sなのか。大賀さんの言葉が印象的でした。5Sは、ものづくりの現場では基本中の基本。だからこそ、利用者さんが「5Sを知っている」「できたものとそうでないものを分けて管理できる」というだけで、企業から「この人はちゃんと仕事ができそうだ」と信頼してもらえる。つまり5Sが身につくこと自体が、一般就労への大きな一歩になるという考え方です。

これには私も糸井も、深くうなずきました。ここぷれでも5Sの勉強会をやろうと、帰り道にさっそく話したほどです。

「誰でもできる」に本気。進化し続けるマニュアル

もうひとつ感動したのが、作業マニュアル（手順書）へのこだわりです。

LUMOさんでは、企業から受け取った手順書をそのまま使うのではなく、写真をたくさん使い、漢字にはルビをふり、文章はできるだけ短く――と、利用者さんが見て分かる「LUMO流」のマニュアルに作り直しています。実際に利用者さんに見てもらい、「文字が多い」「読めない漢字がある」といった声をもとに、今もどんどん改良を続けているそうです。

さらに、検査などの仕事は、工程を細かく分けて、その方に合った部分からお任せするスタイル。ひとつできたら、また次へ。できる工程が増えていけば、それがそのまま自信になり、一般就労への道にもつながっていきます。

実はここぷれでも、製造現場のDX化で「写真だらけのマニュアルづくり」に取り組んできたので、この話は大いに盛り上がりました。アプローチは違っても、目指すところは同じ。「特別な人にしかできない仕事」を「誰でもできる仕事」に変えていくことが、働きたい気持ちに応える一番の近道なんだと、あらためて確信しました。

問い合わせ殺到の理由は、やっぱり「人」でした

LUMOさんは今、本当に問い合わせが殺到している事業所です。その理由が何なのか。実際に訪問して、はっきり分かりました。

まず、代表の大賀さん。ホームページの写真そのままの、素晴らしい笑顔の方でした。お話ししていて、「この人とならちょっと一緒に働いてみたいかも」と私自身が感じてしまうくらい、温かいお人柄です。

そして、現場のリーダーさんたち。お話しさせていただいて感じたのは、なんといっても皆さん明るい！ということ。利用者さん一人ひとりをよく見ていて、寄り添って、気づいたことをどんどん提案してくれる、優しいスタッフの皆さんでした。「ここが嫌で辞める」という方がいない、というお話にも納得です。

製造業の作業というと、黙々（もくもく）と仕事をするイメージがあると思います。実際、集中してもくもく取り組める環境はそれ自体が魅力なのですが、LUMOさんの場合は、分からないことがあればすぐリーダーさんに聞ける距離感があり、音楽が流れる和やかな雰囲気の中で、皆さんがのびのびと作業されていました。「もくもく」と「和やか」が両立している。これが、通い続けたくなる空気をつくっているのだと思います。

ここぷれが持ち帰った3つの学び

今回の訪問で、ここぷれとして持ち帰ったことを整理すると、この3つです。

ひとつ目は、5Sを支援に取り入れること。整理整頓や管理のルールが身につくことは、工賃だけでは測れない、利用者さんの一生ものの財産になります。まずはスタッフ向けの勉強会から始めます。

ふたつ目は、「誰でも分かる」マニュアルをもっと磨くこと。写真を増やす、ルビをふる、文章を短くする。利用者さんの声を聞きながら改良し続けるLUMOさんの姿勢を、ここぷれでも実践していきます。

みっつ目は、事業所の雰囲気づくり。明るく綺麗な空間と、明るいスタッフ。「私はここで仕事をしている」と胸を張って言える場所であることの大切さを、あらためて感じました。

大賀さんとは、「今度はぜひここぷれにも見学に来てください」「お互いに見て、良いところも改善点もざっくばらんに言い合いましょう」と約束して帰ってきました。同じ地域で、同じ想いを持つ事業所同士がつながれば、利用者さんに届けられるものはもっと増えるはずです。

大賀さん、LUMOの皆さん、お忙しい中本当にありがとうございました！

LUMOさんの詳細はこちら → LUMO（ルーモ）岡山東区益野店